Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

 

Účinné od 13. 11. 2026

1. Identifikace prodávajícího

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu FOXUM.

Prodávající:

  • Jméno a příjmení: Ing. arch. Ivana Buttry

  • Obchodní označení: FOXUM

  • IČO: 74842463

  • Sídlo: Musílkova 967/2, 150 00 Praha 5

  • E-mail: info@foxum.cz

  • Telefon: 724 128 344

  • Internetový obchod: https://www.foxum.cz/

Prodávající je fyzickou osobou podnikající na základě živnostenského oprávnění. Není plátcem DPH. Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné; DPH se k nim nepřipočítává.

Dále jen „prodávající“.

2. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a zákazníka, který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu FOXUM.

  2. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

  3. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce prostřednictvím internetového obchodu.

  4. Ustanovení těchto obchodních podmínek se použijí v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele.

  5. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Zákazník vybírá zboží z nabídky internetového obchodu a vkládá je do nákupního košíku.

  2. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje, zvolené zboží, způsob dopravy a způsob platby.

  3. Objednávka musí obsahovat zejména identifikační a kontaktní údaje zákazníka, informace o objednávaném zboží a údaje potřebné pro jeho doručení.

  4. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami. Objednávka se odesílá prostřednictvím tlačítka, z něhož jednoznačně vyplývá povinnost zaplatit.

  5. Prodávající potvrdí přijetí objednávky elektronickou poštou. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a toto přijetí zákazníkovi potvrdí.

  6. Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat zákazníka v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží nebo jiných závažných okolností, které brání vyřízení objednávky. Pokud se strany nedohodnou na změně objednávky, kupní smlouva v pozměněné podobě nevznikne. Již přijaté platby budou vráceny.

  7. Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce.

  8. Nákup není podmíněn registrací zákazníka.

4. Cena zboží a platební podmínky

  1. Ceny zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě. Prodávající není plátcem DPH.

  2. Cena dopravy se zobrazuje v objednávce před jejím odesláním. Celková cena objednávky zahrnuje cenu zboží a zvolenou cenu dopravy, případně další výslovně uvedené poplatky.

  3. Zákazník může zvolit některý z následujících způsobů platby, pokud je v objednávkovém procesu pro danou objednávku dostupný:

    • Online platba kartou prostřednictvím Shoptet Pay. Platba probíhá prostřednictvím platební služby Shoptet Pay podle podmínek příslušného poskytovatele.

    • Apple Pay a Google Pay. Platba probíhá prostřednictvím platební služby Shoptet Pay podle podmínek příslušného poskytovatele.

  4. Cena musí být uhrazena před odesláním zboží, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.

  5. Prodávající zahájí přípravu objednávky po jejím přijetí, přičemž odeslání zboží u plateb předem zpravidla následuje po připsání platby na účet prodávajícího.

  6. Doklad o koupi bude zákazníkovi vystaven a zaslán v elektronické podobě.

5. Doprava a dodání zboží

  1. Prodávající nabízí doručení na výdejní místa Balíkovny, na výdejní místa a do Z-BOXů Zásilkovny a do AlzaBoxů. Konkrétní výdejní místo si zákazník vybere v objednávkovém procesu.

  2. Zboží je dodáváno na území České republiky, pokud internetový obchod u konkrétní objednávky neumožňuje jinak.

  3. Prodávající dodá zboží nejpozději do 7 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak. U platby předem se tato lhůta počítá od přijetí platby, pokud je to pro vyřízení objednávky nezbytné a zákazník byl o této skutečnosti informován.

  4. Pokud se vyskytnou okolnosti, které brání dodání v uvedené lhůtě, prodávající zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a dohodne s ním další postup.

  5. Zákazník je povinen při objednávce uvést správné údaje pro doručení a zvolit dostupné výdejní místo nebo box.

  6. Zákazník je povinen zásilku převzít. Pokud zásilku bezdůvodně nepřevezme, není tím samotným automaticky zrušena kupní smlouva. Další postup se řídí právními předpisy a konkrétními okolnostmi případu. Prodávající může požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, pokud na ni vznikne právní nárok.

  7. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem jeho převzetí. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

6. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

  1. Je-li zákazník spotřebitelem a uzavře-li kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu, má zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

  2. U objednávky zahrnující více kusů zboží nebo více částí dodávky začíná lhůta běžet ode dne převzetí posledního kusu nebo části. U pravidelných opakovaných dodávek začíná běžet ode dne převzetí první dodávky.

  3. Odstoupení lze oznámit e-mailem na adrese info@foxum.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Zákazník může využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto podmínek. Použití formuláře není povinné.

  4. Zboží musí zákazník odeslat nebo předat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

  5. Prodávající vrátí zákazníkovi všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vracené zboží nebo než zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět.

  6. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla přijata platba, pokud se strany nedohodnou jinak a zákazníkovi tím nevzniknou další náklady.

  7. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

  8. Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny zákonné podmínky výjimky.

  9. Samotné nepřevzetí zásilky se nepovažuje za oznámení o odstoupení od smlouvy.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

  1. Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě a příslušným právním předpisům.

  2. Zákazník může reklamaci uplatnit e-mailem na adrese info@foxum.cz nebo písemně na adrese sídla prodávajícího. V oznámení je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje a požadovaný způsob řešení.

  3. Zákazník může podle povahy vady a zákonných podmínek požadovat její odstranění, dodání nového zboží, opravu, přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

  4. Prodávající poskytne zákazníkovi potvrzení o přijetí reklamace, které bude obsahovat datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje zákazníka.

  5. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a zákazník o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

  6. Po vyřízení reklamace prodávající zákazníkovi vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně o provedení opravy a její době trvání.

  7. Je-li reklamace oprávněná, má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů v rozsahu stanoveném právními předpisy.

  8. U spotřebního zboží může spotřebitel uplatnit práva z vady, která se projeví do dvou let od převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

  9. Prodávající neodpovídá za běžné opotřebení zboží způsobené obvyklým užíváním ani za vady způsobené nesprávným používáním, nedodržením pokynů nebo poškozením zákazníkem, pokud za ně podle právních předpisů neodpovídá.

  10. Tímto článkem nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. V případě sporu se zákazník může nejprve obrátit na prodávajícího prostřednictvím e-mailu info@foxum.cz.

  2. Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/

  1. Tím není dotčeno právo zákazníka obrátit se na příslušný soud.

9. Ochrana osobních údajů

  1. Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, splnění zákonných povinností a ochranu svých oprávněných zájmů.

  2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech zpracování, právních základech, době uchovávání a právech zákazníků jsou uvedeny v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů zveřejněných na internetových stránkách FOXUM.

  3. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány poskytovatelům platebních a přepravních služeb a dalším zpracovatelům zapojeným do vyřízení objednávky.

  4. Kontaktní údaje prodávajícího pro dotazy týkající se osobních údajů jsou info@foxum.cz.

10. Závěrečná ustanovení

  1. Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.

  2. Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

  3. Prodávající může obchodní podmínky změnit nebo doplnit. Změny se nedotýkají práv a povinností vzniklých za účinnosti předchozího znění.

  4. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na internetové adrese https://www.foxum.cz/.

  5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 13. 11. 2026.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:
Ing. arch. Ivana Buttry – FOXUM
Musílkova 967/2
150 00 Praha 5
E-mail: info@foxum.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu FOXUM.

  • Číslo objednávky:

  • Datum objednání:

  • Datum převzetí zboží:

  • Jméno a příjmení:

  • Adresa:

  • E-mail:

  • Vrácené zboží:

  • Číslo bankovního účtu pro vrácení platby, pokud se liší od původního způsobu platby:

Datum:

Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě):

Příloha č. 2 – Vzorový formulář pro reklamaci

Adresát:
Ing. arch. Ivana Buttry – FOXUM
Musílkova 967/2
150 00 Praha 5
E-mail: info@foxum.cz

Uplatnění reklamace

  • Číslo objednávky:

  • Datum nákupu:

  • Jméno a příjmení:

  • Adresa:

  • E-mail:

  • Reklamované zboží:

  • Popis vady:

  • Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

Žádám o potvrzení o uplatnění reklamace a o informaci o jejím vyřízení na uvedenou e-mailovou adresu.

Datum:

Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě):

Co potřebujete najít?